Bien commander son site web.

Un site web est un petit investissement qui engage votre image pour des années. La plupart des mauvaises surprises ne viennent pas du design, mais de ce qui n'était pas écrit : à qui appartient le domaine, ce qui coûte chaque année, ce qui se passe quand on veut changer une phrase. Voici les neuf questions à poser avant de signer.

1. Le nom de domaine est-il à votre nom ?

   C'est le point le plus important. Si le domaine est enregistré au nom du prestataire, c'est lui qui contrôle votre adresse sur internet. Demandez que le domaine soit enregistré au nom de votre entreprise, et que vous receviez les accès au compte du registre ou du revendeur.

2. Recevez-vous les fichiers et les accès ?

   Un site est fait de fichiers, de textes et d'images. Demandez par écrit à quel moment ils vous sont remis, par exemple en fin de contrat, et ce que comprend l'abonnement s'il y en a un. Si vous changez un jour de prestataire, vous ne repartez pas de zéro.

3. Les coûts récurrents sont-ils écrits ?

   Le prix de création n'est pas le seul coût. Le nom de domaine se renouvelle chaque année, l'hébergement peut être payant, la maintenance aussi. Demandez la liste de toutes les dépenses annuelles, avec leur montant, avant de signer.

4. Le nombre de pages et les textes sont-ils précisés ?

   « Un site vitrine » ne veut rien dire tant que les pages ne sont pas listées. Le devis doit dire combien de pages, lesquelles, et qui écrit les textes. Écrire les textes soi-même prend souvent plus de temps que prévu.

5. Le délai est-il écrit, avec ce qui peut le faire glisser ?

   Un bon devis donne une date de mise en ligne et explique ce qui la conditionne : la validation des textes, l'envoi des photos. Vous savez ainsi ce qui dépend de vous et ce qui dépend du prestataire.

6. Le site a-t-il été testé sur téléphone ?

   Vos clients vous découvriront surtout sur leur téléphone. Demandez à voir la démo ou l'aperçu sur votre propre téléphone, pas seulement sur un écran d'ordinateur. Vérifiez qu'il s'affiche vite et qu'on peut vous contacter en un geste.

7. Comment se passe le paiement ?

   Un acompte à la commande et le solde à la livraison est une pratique courante. Méfiez-vous d'un paiement presque total avant d'avoir rien vu. Faites préciser les moyens de paiement acceptés et le moment de chaque versement.

8. Les images sont-elles libres de droits ?

   Une photo trouvée sur internet n'est pas libre de droits. Demandez d'où viennent les images : vos photos, des images créées pour vous, ou des banques d'images avec licence. Un site ne doit pas non plus utiliser les logos d'autres marques sans autorisation.

9. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?

   Un prix change, un numéro aussi. Demandez combien coûte une petite modification, combien de temps elle prend, et si les petites modifications sont comprises dans un abonnement. Le bon prestataire répond vite, au même endroit.

Et chez lumo web ?

Le domaine est à votre nom dès le départ, et le code du site vous est remis en fin de contrat. L'abonnement mensuel couvre l'hébergement, le domaine, les petites modifications et le relevé mensuel de vos résultats. Le délai et le prix sont écrits dans le devis, et vous voyez une démo de votre site sur votre téléphone avant de payer quoi que ce soit.